1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují právní vztahy mezi společností Salvare ČR s.r.o. jako
poskytovatelem
zdravotnického dozoru („Poskytovatel“) a objednatelem této služby („Objednatel“) a tvoří nedílnou součást každé uzavřené
smlouvy.
- Ujednání ve smlouvě nebo objednávce mají přednost před těmito VOP, pokud jsou v rozporu.
2. Definice pojmů
- Zdravotnický dozor – poskytování zdravotních služeb v rozsahu první pomoci mimo zdravotnické zařízení.
- Zdravotník – fyzická osoba s příslušnou kvalifikací (např. ZZA, sestra, záchranář, lékař), vyslaná Poskytovatelem.
- Výbava – přístroje, zdravotnický materiál, léky, technické vybavení.
- Ošetření – výkon první pomoci nebo neodkladné péče dokumentovaný dle zákona.
- Incident – zdravotní nebo bezpečnostní událost vyžadující zásah zdravotníka.
3. Objednávka a vznik smlouvy
- Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky (ústně, e-mailem, telefonicky, přes formulář nebo zákaznický portál).
- Objednatel je povinen sdělit předem:
- datum, čas a místo akce,
- typ akce (např. festival, sport, dětská akce),
- předpokládaný počet účastníků,
- zvláštní rizika (alkohol, zvířata, výškové práce apod.).
- Poskytovatel si vyhrazuje právo zakázku odmítnout bez udání důvodu.
4. Rozsah poskytovaných služeb
- Rozsah služeb je stanoven objednávkou a zahrnuje:
- počet a odbornost zdravotníků,
- typ výbavy (AED, nosítka, léky, chlazení),
- denní/noční režim a délku služby.
- Zdravotník jedná samostatně dle své kvalifikace a kompetencí.
- Není oprávněn provádět úkony mimo rámec první pomoci nebo svou odbornost.
- Poskytovatel není odpovědný za program akce ani za bezpečnost areálu.
5. Povinnosti Objednatele
Objednatel musí zajistit pro zdravotníky přiměřené zázemí:
- přístřešek/stánek, stůl, židle, světlo (v noci), pitnou vodu, přístup k WC.
Pokud Poskytovatel zajišťuje výbavu:
- umožnit příjezd vozidla až ke stanovišti,
- zajistit rovný prostor min. 3×3 m,
- zajistit přívod elektřiny 230 V min. 30 min před začátkem.
Další povinnosti:
- zajistit volný přístup po areálu a parkovací místo pro sanitku,
- umožnit spojení s koordinátorem akce,
- zajistit průjezdnost a označení příjezdových cest pro IZS,
- dodat plánek areálu, GPS vjezdu a osobu schopnou navigace složek IZS.
Specificky:
- seznámit pořadatelský a bezpečnostní personál s přítomností zdravotní služby,
- předat jim kontakt na přítomného zdravotníka,
- zajistit přístup zdravotníka do všech prostor akce bez zbytečných omezení.
6. Cena a platební podmínky
- Ceny se stanovují individuálně podle parametrů akce.
- Cena zahrnuje počet a kvalifikaci zdravotníků, vybavení, dopravu, rizikové příplatky, organizační a administrativní
zajištění. - Splatnost faktury: 14 dnů (není-li dohodnuto jinak).
- V případě prodlení: úrok 0,25 % denně.
- Při zkrácení akce: účtováno podle reálného času + paušál 500 Kč.
- Za zapůjčené vybavení odpovídá Objednatel.
- Nadstandardní spotřeba zdravotnického materiálu může být účtována zvlášť.
7. Zrušení nebo změna akce
- Zrušení >48 h před akcí – zdarma.
- Zrušení <48 h – storno 1 500 Kč za každého zdravotníka.
- Zrušení v den akce nebo po příjezdu – účtována celá minimální doba služby + doprava.
- Změna termínu je možná pouze po potvrzení Poskytovatelem.
- Opakované zrušení z jiných důvodů než vyšší moci je zpoplatněno dle výše.
8. Dokumentace a ochrana údajů (GDPR)
- Ošetření dokumentováno dle zákona č. 372/2011 Sb.
- Dokumentace obsahuje datum, čas, obtíže, použitý materiál, podpis pacienta.
- Uchovává se 10 let, přístup mají jen oprávněné osoby.
- Poskytovatel je správcem osobních údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
- Objednatel nemá přístup ke zdravotnické dokumentaci bez právního důvodu.
9. Kompetence a bezpečnostní pravidla
- Zdravotník může kdykoliv volat linku 155.
- Při vážném incidentu se může přesunout s pacientem mimo areál.
- Není podřízený Objednateli, jedná autonomně.
- Poskytovatel má sjednané profesní pojištění.
- Zdravotník může odmítnout výkon, pokud jsou ohroženy podmínky služby.
- V případě napadení, rizika nebo zásahu PČR může službu ukončit.
- Škody způsobené účastníky nebo třetí osobou řeší Objednatel.
10. Odpovědnost a pojištění
- Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou vlastním pochybením.
- Pojištění profesní odpovědnosti min. do výše {{limit}}.
- Nenese odpovědnost za prostředí akce, vyšší moc a přiměřená rozhodnutí zdravotníka.
- Objednatel odpovídá za program, technické zajištění a stav vlastního vybavení.
- Za zapůjčené vybavení nese odpovědnost po celou dobu akce.
11. Dětské akce a zotavovací akce
Pokud akce splňuje znaky zotavovací akce dle vyhlášky č. 106/2001 Sb.:
- Objednatel to musí uvést předem.
- Poskytovatel zajistí zdravotníka s kvalifikací min. ZZA.
- Vede se zdravotní deník a evidence výdeje OTC léčiv.
- Léky vydává zdravotník jen dle pokynů pořadatele.
- Objednatel předá seznam účastníků (jméno, datum narození, omezení, kontakt na rodiče) min. 7 dní před akcí.
U nezotavovacích dětských akcí:
- Dokumentace vedena v omezeném rozsahu.
- Poskytovatel nenese odpovědnost za účastníky mimo zdravotní péči.
12. Závěrečná ustanovení
- Tyto VOP jsou zveřejněny na webu Poskytovatele a platí ode dne účinnosti.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo jejich změny – nová verze bude zveřejněna min. 14 dní před účinností.
- Vztahy se řídí právem ČR.
- Případné spory řeší příslušný soud podle sídla Poskytovatele.