Nevybírejte jen podle ceny nebo podle slova „sanitka“
Zdravotnické zajištění je služba, u které se kvalita často pozná až ve chvíli, kdy se něco stane. Proto má smysl předem ověřit, co přesně dodavatel skutečně nabízí.
Nejdůležitější otázka není „kolik stojí hodina“, ale kdo přijede, s čím přijede a jak bude služba fungovat v provozu.
1. Kdo bude na místě
Ptejte se na konkrétní složení týmu.
Obecné označení „zdravotník“ může znamenat různé úrovně odbornosti. Důležité je vědět, zda na akci přijede zdravotnický záchranář, všeobecná sestra, lékař, osoba s kurzem první pomoci nebo jiná kvalifikace.
Stejně důležitá jako formální kvalifikace může být zkušenost s typem akce, kterou pořádáte.
Více rozebíráme v článku Zdravotník na akci: jakou kvalifikaci skutečně potřebuje?.
2. Co bude mít tým k dispozici
Ptejte se na vybavení, ne jen na počet lidí.
Podle charakteru akce může dávat smysl například:
- AED,
- kyslík,
- vybavení pro krvácení a úrazy,
- diagnostické pomůcky,
- prostředky pro tepelný komfort,
- imobilizační pomůcky,
- nebo mobilní vybavení pro práci mimo stanoviště.
Dodavatel by měl umět vysvětlit, proč konkrétní vybavení navrhuje.
3. Jak dodavatel určil počet zdravotníků
Pokud vám někdo sdělí počet lidí pouze podle návštěvnosti bez dalších otázek, je to minimálně důvod k doplnění zadání.
Rozsah ovlivňuje také program, sport, alkohol, voda, počasí, velikost areálu, délka akce a dostupnost ZZS.
Dobrý návrh proto začíná otázkami.
4. Jak bude tým rozmístěn
U větší akce se ptejte, zda bude existovat pevné stanoviště, mobilní hlídka nebo více sektorů.
Jeden tým může mít dostatečný počet lidí, ale pokud jsou všichni na jednom místě a akce je rozlehlá, může být reálná doba dosažení pacienta dlouhá.
5. Co se stane při vážném úrazu
Dodavatel by měl umět popsat:
- kdo aktivuje ZZS,
- jak bude probíhat navigace výjezdové skupiny,
- kde se pacient předá,
- kdo zůstává na akci během delšího zásahu,
- a jak se řeší souběžná událost.
Pokud na tyto otázky neexistuje odpověď, samotná přítomnost zdravotníka nebo vozidla nestačí.
6. Jak je řešena dokumentace
Užitečné je vědět, zda dodavatel vede záznamy o ošetřeních a jakým způsobem poskytuje pořadateli sjednaný reporting.
To je zvlášť důležité u opakovaných akcí, kde lze podle dat upravovat další ročník.
Více najdete na stránce Dokumentace a reporting.
7. Jaké má dodavatel oprávnění a právní režim
Samotná existence nějakého oprávnění neříká, že pokrývá všechny možné služby.
Je vhodné rozlišovat první pomoc, zdravotní služby, zdravotnickou dopravu, PPNP a ZZS. Tyto pojmy nejsou zaměnitelné.
Podrobněji to vysvětlujeme v článku Kdo může zajišťovat první pomoc na akci?.
8. Pojištění a odpovědnost
U profesionálního dodavatele je rozumné ověřit také pojištění odpovědnosti odpovídající skutečně poskytované činnosti.
Pojištění samo o sobě není důkazem kvality. Je ale součástí základní provozní připravenosti firmy.
9. Cena musí být srovnatelná
Nejlevnější hodinová sazba nemusí znamenat nejlevnější celkovou nabídku.
Porovnávejte:
- personál,
- počet hodin,
- vybavení,
- dopravu,
- vozidlo,
- příplatky,
- plánování,
- a podmínky prodloužení akce.
Dvě nabídky lze fér srovnat jen tehdy, pokud obsahují stejný rozsah.
10. Dodavatel by měl umět říct i „tohle nepotřebujete“
Silný signál je, když firma dokáže doporučit jednodušší variantu, protože dražší řešení nepřináší reálný bezpečnostní přínos.
Cílem zdravotnického plánu nemá být co největší faktura, ale přiměřené pokrytí rizik konkrétní akce.
Praktický checklist před objednáním
Před podpisem nabídky byste měli znát odpověď na tyto otázky:
- Kdo konkrétně bude na místě a s jakou kvalifikací?
- Kolik lidí bude nasazeno a proč?
- Jaké vybavení bude k dispozici?
- Bude přítomné AED a kde?
- Je skutečně potřeba vozidlo?
- Kde bude stanoviště a jak budou fungovat mobilní hlídky?
- Jak se přivolá a navede ZZS?
- Jak se řeší druhá souběžná událost?
- Jaká dokumentace vznikne?
- Co přesně je v ceně?
Pokud má dodavatel na tyto otázky jasné a věcné odpovědi, máte podstatně lepší základ pro rozhodnutí než podle loga na sanitce nebo jednoho řádku v ceníku.
Jak postupujeme v Salvare
Před návrhem rozsahu si vyžádáme základní parametry akce a podle rizik navrhneme personál, vybavení a provozní model.
Pokud některou část zajištění nepovažujeme za potřebnou, preferujeme to říct předem místo jejího automatického zařazení do nabídky.
Pošlete nám parametry akce a připravíme konkrétní návrh.
Související články
- Kolik zdravotníků potřebuje akce?
- Jak se počítá cena zdravotnického zajištění akce
- Sanitka na akci: kdy ji potřebujete?
Článek je obecné informační shrnutí. Specifické povinnosti se mohou lišit podle typu akce, místa a právního režimu konkrétní služby.